Servicii AI + inginerie
Agenți care folosesc instrumentele companiei, cu permisiuni clare
Un agent este util când o sarcină cere mai mulți pași în sisteme diferite: găsești o comandă, citești contractul, verifici stocul, pregătești un răspuns, creezi o sarcină. Construim agenți pentru sarcini precise din compania ta și le dăm doar instrumentele și datele de care are nevoie fiecare sarcină. Fiecare instrument are permisiuni definite. De exemplu, un agent poate citi facturi fără să le poată modifica sau poate crea o comandă ciornă pe care apoi o confirmă un om. Agentul știe cine îi cere ajutorul și lucrează cu accesul acelei persoane. Fiecare pas pe care îl face este înregistrat astfel încât un coleg să-l poată urmări. Înainte ca un agent să intre în uz, îl testăm pe un set de cazuri reale din trecut și completăm setul pe măsură ce apar situații noi.
Începem cu fluxul tău. Agreăm primul rezultat, limitele datelor, scopul și bugetul înainte de începerea lucrării.
Ce putem livra
Ce primește echipa ta.
- Definirea sarcinii, lista instrumentelor și modelul de permisiuni pentru fiecare agent
- Conectori la sistemele tale: CRM, ERP, ticketing, e-mail și documente
- Pași de aprobare pentru acțiunile care modifică înregistrări sau contactează clienți
- Set de test construit din cazuri reale din trecut, cu rezultate
- Jurnale de activitate pas cu pas și limite de cost
Exemplu ilustrativ de proiect
Agenți AI pentru companie
La o firmă de închiriere de echipamente, echipa de relații cu clienții petrece majoritatea dimineților răspunzând la „unde e comanda mea?” și „pot prelungi închirierea?”. Un agent citește tichetul, verifică rezervarea și starea livrării în ERP și pregătește un răspuns. Pentru prelungiri, verifică disponibilitatea și pregătește modificarea, pe care un coleg o confirmă cu un clic. Reclamațiile pentru daune ajung întotdeauna direct la un om.
Proiectarea finală pornește de la sistemele, documentele și cerințele tale.
Echipa ta păstrează controlul.
Protecția datelor
Mapăm sursele aprobate, accesul, retenția și furnizorii înainte de a conecta AI la informațiile companiei.
Opțiuni de infrastructură UE
Definim servere în UE sau găzduire proprie și documentăm locația procesării pentru API-uri, loguri și backup-uri.
Aprobare umană
Agreăm unde AI poate sugera, unde poate acționa și unde o persoană trebuie să aprobe pasul următor.
Putem începe cu un proiect mic?
Da. Începem cu un flux, o echipă și un rezultat agreat. Definim pilotul după ce înțelegem datele, sistemele și constrângerile.
Pot rămâne datele noastre în UE?
Putem defini opțiuni găzduite în UE sau în infrastructura proprie. Oferta identifică unde se procesează și stochează datele, furnizorii și implicațiile transferurilor sau accesului la distanță. Găzduirea în UE nu stabilește singură conformitatea.
Putem folosi instrumentele actuale?
Începem cu fluxul și sistemele tale. Oferta identifică integrările, accesul la date și transferurile necesare pentru un prim rezultat util.